환불·청약철회 정책

1. 청약철회 기간

이용자는 결제일 또는 라이선스 이용 가능일 중 나중의 날부터 14일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

2. 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한

라이선스는 「디지털 콘텐츠」에 해당하여, 이용자의 동의 하에 제공이 개시(라이선스 키 발급·사용 개시)된 이후에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

이 경우 회사는 결제 전 이러한 제한을 명확히 고지하며, 아직 제공이 개시되지 않은(키 미발급·미사용) 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다.

3. 전액 환불이 가능한 경우

• 라이선스 키가 아직 발급되지 않았거나 한 번도 사용(활성화)되지 않은 경우
• 상품의 하자·오작동 등 회사에 귀책 사유가 있는 경우
• 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우

4. 해외 결제(Paddle)의 환불

대한민국 외 거래는 등록판매자(MoR)인 Paddle이 판매자로서 결제·환불을 처리합니다.

해당 거래의 환불은 Paddle의 환불 절차·정책에 따라 진행되며, 영수증에 안내된 경로로 신청할 수 있습니다.

5. 환불 방법 및 처리기간

환불은 원 결제수단으로 취소·반환하는 것을 원칙으로 합니다.

회사는 청약철회·환불 사유가 확인된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행하며, 카드 결제 취소의 반영 시점은 카드사·결제대행사 정책에 따릅니다.

6. 청약철회·환불 신청 방법

아래 연락처로 주문 번호(또는 거래 식별자)와 결제 이메일을 알려 주시면 접수됩니다.

문의: support@aroaduser.com / 02-6220-2420